【2014-02-25】金华日报:购书后要在小票盖章消费者能说“不”吗?
发布时间:2014年3月10日  您是本文第 1271 位浏览者
购书后要在小票盖章消费者能说“不”吗?
发布时间: 2014-02-25 00:09:34 星期二
作者: 朱静怡 责任编辑: 诸葛淼 来源: 金华日报 打印

    案例调查

    记者 朱静怡

    2月19日,网友“zhaoxiaoyi”在新金华论坛吐槽,近日,她到市区新华书店买书,付完钱往外走时,被出口处的工作人员拦下,对方提出要查验她的购书小票,还要在小票上盖章。当时,她手上拿着书,小票放在口袋里,取小票挺麻烦的,就不愿拿出来盖章。此举引来工作人员的不满,差点引起争执。

    她认为,付完钱后,书就是她的了,书店再次查验小票并在小票上盖章是侵权行为。

    一些网友跟帖表示,这种情况自己也遇到过,很反感。

    2月21日下午1点,记者来到位于市区通济桥北端的新华书店金华书城,在二楼选了一本书,到收银台付钱后,记者拿着书和小票往出口走去。书店门口的防盗扫描仪旁有一个柜台,柜台边站着一名工作人员。他示意把书递给他。记者把书递过去后,他又要求看小票。只见他扫了一眼小票的内容,再看了下书名,然后拿起柜台上一枚印章,盖在小票上。印章上刻着“新华书店金华书城”字样。

    记者问为何要查验小票,还要在小票上盖章。这名工作人员回答,主要是防止有人把书偷带出去。他们核对了书的数量、名称与小票内容无异后,盖个章,表示通过了检查。市区江南的新华书店购书中心也是这样做的。

    据网友反映,除了书店,不少超市也查验小票。“以前时代超市就要查小票的,弄得我们都是贼一样,明明已经付完钱了,还要被查一遍,很不舒服。”市民周女士说,现在,市区几家大超市不再查验小票,也不在小票上盖章了,不知为何新华书店还要这么做。

    购物后再次查验小票并盖章属侵权行为

    骆忠红(市律协副秘书长、浙江振进律师事务所主任)

    根据《合同法》第133条,消费者在商家收银处付款取得所购物品之时,已经取得了所购物品的所有权。此时,买卖合同已履行完毕,商家保安再强行查验小票,就侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权,是一种侵权行为,商家应该停止这种行为。

    中消协和中国百货商业协会联合通报的“2005年商场、超市不平等格式条款点评活动”中,购物后保安查验小票并盖章这一行为,就被列为不平等条款和有失公平的行业惯例。

    开架式售货方式确实存在更易被盗窃的风险,为保障商品不被人顺手牵羊,商家应采取合法手段,通过提高管理水平或采用更有效的科技手段等途径来防盗,当然,这些措施必须以不损害消费者合法权益为前提。如果以再次查验小票并在小票上盖章这种蔑视消费者人格尊严和侵犯消费者人身自由的方式来降低风险,显然有规避自身责任,转嫁经营风险的嫌疑。

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